お問い合わせ
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
お問い合わせ対応時間は月曜日から金曜日のの11時～14時となります。
新着情報
- 2023/10/25 LINEのご案内
- ストアのメールからの問い合わせについて不具合で届かないことがあるため、お急ぎの場合はLINEからご連絡ください。
デリコLINE
https://line.me/ti/p/pmUGOTW25m
詳しくはこちら
- 2022/04/29 新ストアオープンいたします
- 当ストアをご覧いただきましてありがとうございます。
安心の良品を提供できるよう常に心がけております。
よろしくお願いいたします。
- 2022/04/29 お問い合わせの前に…（必ずお読みください）
- ストアのお問い合わせフォームは時々不具合の為確認できないことがあります。
返答がない場合instagramのアカウン（dericodecobase）ダイレクトメッセージか、LINE ID（https://line.me/ti/p/pmUGOTW25m）からおねがいします。
基本的にネットショップのため電話での応対はしておりません。
注文メールの受信は当ストアメールdericodecobase@gmail.comのを受信許可設定を必ずなさってからご注文ください。
〜〜〜発送について〜〜〜
＊到着日のお問い合わせが多く、配送に関しては郵便局の管轄となり約1週間ほどかかります。到着日はこちらでははっきりわかりませんので勝手ながら返事は控えさせていただきます。
＊通常ご注文後、基本的に土日祝日を除き、翌々日までには発送いたします。
＊発送の連絡は 自動メールのみとなります。
＊お届け日時の指定はお受けできません。また、追跡番号もございません。
＊同発送日に数回にわけてのご注文はこちらの判断でお荷物をおまとめさせて頂く事があります。勝手ながら送料はご返却出来ないのでご理解くださいませ。（振込み手数料が送料よりも上回る事がありご了承ください）
＊住所の申告間違い等によりお客様の都合で再発送した場合は送料300円のご送金をお願いします。
〜〜〜送料について〜〜〜
＊全国一律 300円（梱包手数料込）
＊4000円以上お買い上げの方は無料
＊ただしお急ぎの方レターパックライト（梱包手数料込4000円以下は通常発送料が加算されます）にて発送可能
必ずレターパックをカートにお入れください。
〜〜〜返品について〜〜〜
＊原則としてご注文後、返品 交換はお受けできません。
ただし、不良品で加工前、微調整をしてないお品は迅速に交換いたします。
＊多少のメッキのムラや歪み等はご了承ください。(できるだけ安価にて提供するため製造工程で研磨をかける回数に限りがあるためです)
＊加工後のお品について、メッキの剥がれや不具合が生じても修理 返品 交換いたしかねます。
＊不良品が戻ってきた際こちらで検品しますが、明らかに微調整によるメッキの剥がれや割れは別途ご請求させていただく事がございます。（微調整による不具合は経験上わかります）
＊返品や交換に関しても全て定形外郵便にてお送りいたしますのでお待たせいたしますがご理解いただきよろしくお願いいたします。
〜〜〜欠品について〜〜〜
＊再入荷の予定は品切れ後約4ヶ月以内となっており、時期はわかりかねますので、お問い合わせの 返信は遠慮させていただきます。
＊入荷しましたら、Instagramで告知いたします。申し訳ございませんが、予約等はお受けしておりません。
Instagramユーザーネーム（dericodecobase）
＊まとめ買い等で突然在庫切れが発生する場合がございます。
その際はこちらよりご案内して欠品のお知らせをいたします。
〜〜〜素材について〜〜〜
＊NFとはニッケルフリーの略でアレルギーの原因とされるニッケルを全く含まない商品の事です。
サージカルステンレス以外ほとんどの商品が真鍮製でございます。
ネックレス…本体チェーンともにNF
イヤリング…全ての素材がNF
ピアス…本体が真鍮製、NFでポストがメッキをしてないサージカルステンレスを使用しております。もしくポストを含め全て真鍮製のNFもございます。
〜〜〜チャトンの大きさについて〜〜〜
＊ご質問の返答は控えさせていただきますのでご了承ください。
〜〜〜リングの微調整について〜〜〜
＊商品は真鍮製で微調節ができます。
リングゲージのようなものでゆっくりと広げ少しだけ調節は可能です。
指などで急激に広げたりするとメッキが剥がれたりする原因となりますのでお控えください。
〜〜〜領収書について〜〜〜
＊当ストアでは納品書兼領収書を発行しております。
＊再発行はしておりません。
〜〜〜お問い合わせ返答について〜〜〜
＊毎日沢山のお問い合わせがあり順次お返事をしております。遅くなることも想定されますのでご承知ください。
＊常時お問い合わせ内容をチェックしておりませんので、ご注文のキャンセルや.発送先住所の変更等のご依頼をいただいてもすぐに対応ができかねます。行き違いはご理解くださいませ。（緊急連絡のみ080-8815-0404）
＊基本的にネットショップの為お電話にてお問い合わせ等の対応はいたしておりません。問い合わせフォームやLINE、instagramからご連絡ください。
＊お問い合わせフォームのメールアドレスの間違いが多く返信不能になるので、くれぐれもご確認よろしくお願いします。
- 2022/04/29 重要 ご購入のお客様へお願い
- *ご購入者様とご発送先は必ず同一でお願いします。（納品書が発送ラベルとなる為）
*ご送金いただく際はご注文番号とお名前をお願いします。
- 2022/04/29 最新情報はinstagramで！
- ユーザーネームdericodecobase
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